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汽车美容店有哪些常见的问题?
  • 作者:奇策软件
  • 发表时间:2019/12/2 9:13:39
  • 分类:行业资讯

汽车美容店有哪些常见的问题呢。

一、价格战

价格战是一场无声的战争,特别是现代社会,交通便捷化信息发达化,在同一区域同一市场几乎每个品类的细分市场都会有竞争对手,加上用户的消费习惯早已养成,观念固化,一味的追求低价不对等服务,导致汽车美容店的竞争非常激烈。

这就迫使汽车美容店利用各种手段寻找自己的亮点,去做差异化和个性化。

不能一味的和竞争对手拼低价,要利用自身优势,清晰的定位汽车美容店服务的客户群体。


二、价格定位

店面的价格管理是店面项目运营中的核心,主要是管控项目的价格段,来覆盖对应的客户群体,从而占领某个特定的市场。

在一个地区的消费者,其消费能力和消费习惯往往是固定的,也就是说,他们对服务的品牌、品质、价格的选择会比较接近,而目前国内的消费者对单纯的服务价格敏感度都比较高。

如果在某个价格段上服务项目的性价比有绝对的优势,就很有可能占领这个价格段对应的市场。

三、项目分析

店面项目的整体分析主要看店面的主要销售商品的价格是多少,覆盖人群是多少,总体的服务项目是多少,分别的占成比例是多少。

销售额是可以看出一个汽车美容店的主力服务项目,一般店面都会对这种项目进行倾斜。店面销售在于客户沟通时会主力推动这些项目的交易。

店面服务项目数量的多少基本就决定了竞争程度,一般数量和销售额是线性的关系,如果销售高,那么商品数量一定高。原因很简单,店面经营者会把服务项目进行优化组合,增加项目种类。从而商品多,销售多,这就是一般说的红海。

四、客户分析

客户比例是指店面真实的销售对象,有些服务项目销售额比较高,但是真正覆盖的用户不一定多,比如洗车33%的销售覆盖了56%的用户,这样的项目是基础服务,一定要做好,来维持用户的粘性及忠诚度,从而保证用户不会流失。这些客户虽然贡献的销售不多,但是流失风险小,在销售时,可以引导向其他的服务项目或者高单价的商品过度,从而获得盈利。如果忽略,很容易造成整体的用户流失。一旦流失,挽回的成本就比较高了。


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