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汽车美容店客户只洗车不消费怎么办?
  • 作者:奇策软件
  • 发表时间:2019/5/8 10:10:58
  • 分类:行业资讯

 奇策软件(http://www.iqcrj.com/)报道,开汽车美容店的朋友都抱怨洗车倒挺容易,但其他消费每个月看账面也就还是主要洗车钱,其他也就零零散散的资金,头痛就不知道问题出在哪我们洗车挺干净啊也有流程啊但为什么向客户推销其他东西时候他们都摇头到底问题出在哪那么又该怎么做



 一:首先我们来分析当前车主心里    

 1 线城市车主心理:车主思想比较前卫,对于新事物接受也比较快,如镀膜、封釉,他们都知道这些是什么东西。也会养成个习惯每几个月就会做次漆面保养,这种车主不用你给他介绍他自己都会要求你给他车保养,保养每年他们花在车漆保养钱就将4000元(基本值),但首要前提是你洗车服务一定要专业精致、你店面装修在他看来一定要有汽车美容氛围才能勾起他欲望。



线城市心理:车主对汽车美容基本认可,他们普遍对汽车美容的众多项目不太了解。作为车主他可能很爱惜自己的车,但需要告诉他这些东西有什么优缺点,从而引导消费,作为常人没有了解过这个领域知识,当购买的时候,如果有人告诉你这个东西者对你的车有帮助肯定会动心,所以2线城市车主自愿做美容一般都需要引导消费。



         二:怎么去引导洗车车主消费其他美容项目呢?

        1:首先我们需要知道车主为什么来我们这消费?为什么只来我们这洗车?难道他车子就不美容?难道他车子就做不做保养?我们算比如你有500个会员洗车30块标准,你光洗车也只15000元收入,如果你让这500个会员中有300个在你这做美容服务,每个会员消费我们算最低标准 150元,那你收入就75000元,这个帐家家都会算吧!但有人做到没有?
         我们来看为什么人没有做到这个标准首先我们来听听车主心声。



 A:某城市车主刘先生:洗车质量次,甚至有次洗完车保险杠还留有泥土没有洗掉,店主还个劲向我推销其他服务,洗完三次我就连办卡的欲望都没有了别提做其他服务。
       B :某县城车主张先生:我们这新开家汽车美容店装修倒还错,环境看还行,收费价格也比其他店高点,心想这样店服务应该不错,就抱试试看态度去洗次车,洗车过程当中我发现他们很多地方都没有洗干净,感觉一般般,和洗车店没什么区别,价格又那么高。第一次免费洗完以后我就再也没有去,后来给我打几回电话我都没搭理。
       C:某城市车主胡先生:我个老粗以前不知道抛光这些什么东西,因为这个车对我来说也代步用,去个美容店也只洗洗车而已,每次他们人员都推销东西给我,实话说啊!当时我有想买冲动,但看到镀膜价格几千,他们店面形象员工形象又不咋的,我怕他们给我做废了,所以就没做,后来去我们省城里一个美容店做个镀膜,心里还有点底。
       2:汽车美容店要想把洗车客户变成消费其他项目客户应该注意以几点
       A:如果店内有比较价格服务项目比如(镀膜产品)首先店面形象以及员工形象定要过关,要让客户感觉到你这施工没有安全感就算你再怎么他推荐他也不会买,打个比方让你花几千元买个电脑你肯定去商城买而不去路边电脑店里买就这个道理



B: 洗车质量任何一个汽车美容店都要重视,特别新店。有些汽车美容店店主永远坐井观天,自己蒙蔽自己,总以为自己洗车质量肯定没问题,流程也没问题,但不知车主每时每刻都在关注这个行业,而店主就不知道哪里出问题了。客户不来你这买东西肯定有他道理,问题绝对在你身上。反之,客户切身感受到标准的洗车专业化流程化会为你带来潜在客户。
       C:店面一定要以一样东西为主打,比如主打美容氛围或者主打汽车贴膜,好的氛围能让车主感觉到你的专业性。第一眼进入店就感觉到能为他的车提供安全保障的服务,他心里才会有底。

另外,需要我们去引导客户消费,有这个氛围客户只需要你稍微补充点就可以达到目标,所以要想客户不说这个没用,那个没用,你就是没有把这个产品效果和服务告诉他,所以他才觉没用。


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