免费试用
ONLINE SERVICE
在线客服
电话:0592-5921254
关闭右侧工具栏

首页 > 行业资讯 >

奇策软件:汽修厂改变经营理念,从“免费救援”开始吧!
  • 作者:奇策软件
  • 发表时间:2019/4/28 10:06:41
  • 分类:行业资讯

奇策软件http://www.iqcrj.com/)提倡汽修厂改变经营理念,从“免费救援”开始吧!

车主的车坏在路上,应该找谁?

保险公司?救援公司?汽修厂?

这三者当中,最能解决客户问题的当属汽修厂,而现在很多汽修厂救援是收费的,或者市内一定范围内免费。

如果把这项服务免费,是不是可以为汽修厂带来很多品牌效益,或者经营效益呢?



timg.jpg


有几个前提需要和大家取得共识:

1、 目前的汽车后市场属于产能过剩阶段,很多汽修厂工位闲置,任务不饱和

2、 车主对汽修单位的要求越来越高,环境、技术、服务、产品、价格都不能含糊

3、 互联网平台开始介入汽车后市场,而且成本优势明显,客户的前端体验感觉良好

4、 各个连锁品牌开始提速扩容,进一步挤占原来的中小汽修服务单位的市场份额

5、 低价保养会逐步蔓延至全国,传统靠技术修车保养养家糊口的日子越来越不好过了

 

全国几十万家中小型汽修服务企业开源节流的难度越来越大,问题还是出在这个阶层的经营者的思想观念上,不变则殆。

我继续就“免费救援”这个话题跟大家展开一下谈论。

请大家确认以下几个问题:

1、 所有需要救援的车辆是不是百分百是有问题的车?

2、 你的固定客源超过1000辆么?

3、 如果有人每年给你提供100辆车进店,你愿意付出多少业务费?

4、 你有没有考虑过“客户感受”和“客户体验”这个概念?

5、 在你家门口遇到有需要救援的车辆,你是置之不理,还是积极去抢这部分客源?

“免费救援”带来的不仅仅是品牌的提升,还有直接维修或配件更换的机会,更重要的是改变了我们的服务理念,修正了我们的心态,再说大一点:行善积德之人,家里必有余粮。

反之,一个连三五十元救援费都不放过的汽修老板,在客户眼里信任度一定难以提升,因为客户会说你日子过得太艰难了吧,我要是让你修车不知道怎么宰我呢?

改变经营理念,从“免费救援”开始吧!

ti3mg.jpg

 

收银开单

汽车美容维修(快修)管理软件

点击注册